1. Ir al directorio de BI Server \biserver-ce
2. Editar el archivo start-pentaho y colocar los siguientes argumentos de JVM -Dsun.jnu.encoding y -Dfile.encoding
En Windows
... CATALINA_OPTS=-Dsun.jnu.encoding=UTF-8 -Dfile.encoding=UTF-8 -Xms... ...
En Mac OS X
... CATALINA_OPTS="-Dsun.jnu.encoding=UTF-8 -Dfile.encoding=UTF-8 -Xms... ...
NOTA: ésta configuración tiene que ser realizada con biserver detenido.